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|配送取貨問題|

運費計算
宅配運費 $150 / 超商(7-11)純取貨 $65

台灣本島宅配,單筆訂單滿 $2000 享免運 (單一地址)
台灣離島宅配,單筆訂單滿 $3000 享免運 (單一地址)
國際海外配送,將於結帳頁面自動計算依表列收,不得與國內免運優惠併用


 

付款方式
【信用卡付款】
透過第三方支付安全交易 (
信用卡支援 Visa、MasterCard 或 JCB)
刷卡交易完成後,將 email 通知,並儘快為您出貨

【貨到付款】
宅配貨到付款



商品預計到達天數

★宅配到貨
以黑貓宅急便/郵局配送
訂單成立後開始排程訂製商品,最快3日內~最慢14日內(不含假日)即可到貨。
※工作天不含例假日。

 

★7-11純取貨
商品寄出後,預計2~3天會配達至指定7-11門市,官網後台系統會發MAIL通知到貨,7-11系統也會發簡訊再次通知。
※請務必留意貨到7-11的訊息通知,商品抵達門市7日內務必取貨,取貨時務必攜帶與收貨人同姓名之證明證件(如:身份證、健保卡、駕照),
※選擇7-11取貨的客人請謹慎使用、信用至上。
※逾期未取貨者,需負擔再次寄送之運費$65。避免成為「原味千尋」及「超商」黑名單哦!

 

★外島郵寄
以黑貓宅配/郵局配送,預計3~7天到貨。

 

★海外宅配
以順豐速運/中華郵政配送
※國際訂單到貨時間會因各地區規定配送天數略有不同,能接受才下單。
※若您急需收到商品,請提早訂購。


※訂購期間若逢國定假日、不良氣候、節慶、訂單量較大、天災等不可抗拒因素配送時間將彈性延後,email 出貨通知前,原味千尋有保留取消訂單之權利。
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物流公司

台灣本島以黑貓宅急便/郵寄配送
離島地區以郵寄配送
海外地區以順豐速運/郵寄配送

|購物問題|

退換貨須知
★依據消費者保護法,提供七天鑑賞期。食品開封後會受時間、空氣、水份等因素影響滋味,故請消費者注意「鑑賞期並非試吃期」。
 

★恕不接受因個人主觀因素(香氣、大小、甜度、色澤、口感、不喜歡、不好吃)或是收到商品時意願降低、臨時取消...等原因辦理退換貨。食品類商品有食用衛生問題非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨,下單前請務必考慮、詢問清楚!
 

★乳製品商品類符合「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第二條第一項(易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品), 將排除7日解除權時,不再適用消費者保護法(以下簡稱消保法)第19條規定之7日解除權。因此不受理商品退貨,請確定乳製品類商品是您需要的商品再進行下單。
 

★若您收到商品後發現有以下狀況,請立即向客服人員詢問協助申請退換貨事宜:
※ 包裝嚴重破損、不完整情形    
※ 商品發霉受潮、或有異物
※ 製造日期或保存期限不明、或是商品已過期
請您發現問題時於收貨2小時內拍照存證並立即與來電告知,(請清楚拍攝商品破損、有問題的地方至少2~3張)傳到原味千尋官方Line或來信,以利安排後續退換貨相關事宜~
※再次提醒您:若因顏色、口感、酸甜、大小、不好吃等主觀因素,恕不受理!
※退貨商品需保持商品完整性 (請務必保留原本宅配的紙箱及完整未開封的商品,如有贈品、產品說明、發票也請一併寄回) ,將退換商品7日內寄至:510彰化縣員林市條和六街26號 原味千尋 收,將儘快為您處理。
※如商品和包裝有損耗恕無法為您辦理退貨。退換貨須自行寄送自付運費。

 

★訂單成立後若欲取消訂單,請致電 04-8333398
若商品已寄出宅配費用已產生,買方需自付運費,原味千尋將扣除運費$150
※信用卡已付款訂單,退款需7-10天可至帳戶查詢。(惟各大銀行結帳週期不同,若已過當月結賬日,即下月退還)


海外訂單不提供換貨服務
食品類商品有時效性及食用衛生問題非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨,海外顧客下單前請務必考慮、能接受才下單!

|其他問題|

商品保存方式

※ 食品請常溫保存,開封後請儘速食用完畢。
※ 乳製品系列若未立即食用,建議冷藏為佳。